Дела о защите прав потребителя

Нарушение прав потребителей – распространенное явление, поэтому услуги юриста, специализирующегося на защите прав потребителей, становятся все более востребованными. Любой человек, заказывающий ту или иную услугу, посещающий очередную торговый объект  и приобретающий в ней товар, может столкнуться с подобной проблемой.

Но реалии таковы, что, даже оказавшись в такой ситуации, многие не осознают, что их права нарушили. Некоторые же покупатели, верно оценившие обстоятельства, не знают, как правильно действовать в подобной ситуации. Адвокат по защите прав потребителей поможет урегулировать проблему. Важно своевременно к нему обратиться.

Согласно ст. 5 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителя»:

Потребитель имеет право на:

• просвещение в области защиты прав потребителей;
• информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (продавцах, поставщиках, исполнителях);
• свободный выбор товаров (работ, услуг);
• надлежащее качество товаров (работ, услуг), в том числе безопасность товаров (работ, услуг), надлежащую комплектность, надлежащее количество товара (результата работы);
• возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги), в том числе на компенсацию морального вреда;
• государственную защиту своих прав, в том числе на обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или интересов, охраняемых настоящим Законом и иным законодательством;
• общественную защиту своих прав;
• создание общественных объединений потребителей.

Потребитель имеет и иные права, предусмотренные настоящим Законом и иным законодательством.  Государство гарантирует защиту прав и законных интересов потребителей.

При обнаружении  недостатков потребитель вправе требовать:

• замены некачественного товара, на аналогичный надлежащего качества;
• разумного снижения покупной стоимости товара;
• немедленного безвозмездного устранения выявленных в товаре недостатков;
• возмещения расходов в случае самостоятельного устранения недостатков товара;
• расторжения договора розничной купли-продажи и возврата уплаченной за товар стоимости в соответствии со ст. 27 Закона.

По данной категории дел необходимо соблюдение претензионного порядка урегулирования спора. Вы имеете право на  защиту  своих прав. В случае, если вы считаете, что Ваши права потребителя нарушаются производителем, продавцом  товаров, поставщиком услуг, я помогу составить претензию, в соответствии с требованиями законодательства составлю исковое заявление, буду отстаивать Ваши права в судах, в государственных органах и иных организациях.

Следует отметить, что гражданин освобождается от уплаты государственной пошлины за подачу  искового заявления о защите прав потребителя в суд. 

Виды правовой помощи:

• предоставление юридической консультации по законодательству Республики Беларусь;
• ознакомление с материалами дела в суде;
• составление запросов, ходатайств, претензий,  искового заявления, встречного искового заявления, возражения на исковое заявление, и иных документов правового характера в суд;
• досудебная подготовка к ведению  дела в суде, выработка и согласование с Клиентом правовой позиции по делу и тактики ведения  дела в суде; 
• представление интересов юридически заинтересованных по делу лиц при рассмотрении дела в суде;
• составление апелляционной, надзорной жалобы на решения (определения) судов Республики Беларусь;
• представление интересов граждан в государственных органах и иных организациях.

Примерный перечень категории дел

• о расторжении договора розничной купли-продажи, договора на выполнение определенных работ (об оказании услуг);
• о взыскании уплаченной за товар суммы;
• о взыскании неустойки и пени;
• о взыскании денежной компенсации морального  и имущественного вреда.