Дела о защите прав потребителя
Нарушение прав потребителей – распространенное явление, поэтому услуги юриста, специализирующегося на защите прав потребителей, становятся все более востребованными. Любой человек, заказывающий ту или иную услугу, посещающий очередную торговый объект и приобретающий в ней товар, может столкнуться с подобной проблемой.
Но реалии таковы, что, даже оказавшись в такой ситуации, многие не осознают, что их права нарушили. Некоторые же покупатели, верно оценившие обстоятельства, не знают, как правильно действовать в подобной ситуации. Адвокат по защите прав потребителей поможет урегулировать проблему. Важно своевременно к нему обратиться.
Согласно ст. 5 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителя»:
Потребитель имеет право на:
- просвещение в области защиты прав потребителей;
- информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (продавцах, поставщиках, исполнителях);
- свободный выбор товаров (работ, услуг);
- надлежащее качество товаров (работ, услуг), в том числе безопасность товаров (работ, услуг), надлежащую комплектность, надлежащее количество товара (результата работы);
- возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги), в том числе на компенсацию морального вреда;
- государственную защиту своих прав, в том числе на обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или интересов, охраняемых настоящим Законом и иным законодательством;
- общественную защиту своих прав;
- создание общественных объединений потребителей.
Потребитель имеет и иные права, предусмотренные настоящим Законом и иным законодательством. Государство гарантирует защиту прав и законных интересов потребителей.
При обнаружении недостатков потребитель вправе требовать:
- замены некачественного товара, на аналогичный надлежащего качества;
- разумного снижения покупной стоимости товара;
- немедленного безвозмездного устранения выявленных в товаре недостатков;
- возмещения расходов в случае самостоятельного устранения недостатков товара;
- расторжения договора розничной купли-продажи и возврата уплаченной за товар стоимости в соответствии со ст. 27 Закона.
По данной категории дел необходимо соблюдение претензионного порядка урегулирования спора. Вы имеете право на защиту своих прав. В случае, если вы считаете, что Ваши права потребителя нарушаются производителем, продавцом товаров, поставщиком услуг, я помогу составить претензию, в соответствии с требованиями законодательства составлю исковое заявление, буду отстаивать Ваши права в судах, в государственных органах и иных организациях.
Следует отметить, что гражданин освобождается от уплаты государственной пошлины за подачу искового заявления о защите прав потребителя в суд.
Виды правовой помощи:
- предоставление юридической консультации по законодательству Республики Беларусь;
- ознакомление с материалами дела в суде;
- составление запросов, ходатайств, претензий, искового заявления, встречного искового заявления, возражения на исковое заявление, и иных документов правового характера в суд;
- досудебная подготовка к ведению дела в суде, выработка и согласование с Клиентом правовой позиции по делу и тактики ведения дела в суде;
- представление интересов юридически заинтересованных по делу лиц при рассмотрении дела в суде;
- составление апелляционной, надзорной жалобы на решения (определения) судов Республики Беларусь;
- представление интересов граждан в государственных органах и иных организациях.
Примерный перечень категории дел
- о расторжении договора розничной купли-продажи, договора на выполнение определенных работ (об оказании услуг);
- о взыскании уплаченной за товар суммы;
- о взыскании неустойки и пени;
- о взыскании денежной компенсации морального и имущественного вреда.